Inovasi Peningkatan Layanan Publik, Sistem Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!. Foto/Tangkapan Layar
Muara Teweh – Pemerintah Kabupaten Barito Utara terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mendorong keterlibatan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Barito Utara, H. Mochammad Ikhsan, menyampaikan bahwa SP4N LAPOR! merupakan kanal resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun laporan terkait layanan publik secara mudah, cepat, dan transparan.
Ia mengajak masyarakat Barito Utara aktif memanfaatkan layanan tersebut, karena setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku. Menurutnya, partisipasi publik menjadi kunci dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
Ikhsan menjelaskan, SP4N LAPOR! memiliki keunggulan berupa anonimitas pelapor, kerahasiaan laporan, serta Tracking ID untuk memantau proses penanganan aduan. Sistem ini dinilai mampu memperkuat transparansi, akuntabilitas, sekaligus membangun komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat.
Untuk memudahkan akses, Pemkab Barito Utara menyediakan layanan pelaporan melalui QR Code pada media publikasi resmi maupun melalui laman resmi SP4N LAPOR!.(Jn)